Претензии и возврат товара

Наручные часы относятся к перечню непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации согласно федеральному закону от 07.02.1992 N 2300-1

Даже при самом аккуратном использовании на часах за один день могут появиться едва заметные следы использования, напоминающие тонкую паутину. Эти незначительные царапины, хотя и могут быть невидимы невооруженным глазом, фактически лишают часы их первоначального нового и товарного вида. При осмотре через увеличительное стекло, такая мелкая паутинка становится заметной, что уже исключает часы из категории «новые». Полировка часов – это сложный и иногда рискованный процесс, который может привести к необходимости утилизации из-за некорректного изменения их формы. К тому же, возможно наличие скрытых дефектов, вызванных падениями или вибрацией. Несмотря на уверения в стиле «Я бы не рискнул их ронять» или «Я вам честно говорю», опыт демонстрирует, что случаи бывают разные.

В определенных случаях, если покупатель настаивает, мы готовы рассмотреть возврат 30% от стоимости часов, при условии отсутствия на корпусе вмятин и сколов, и подтверждения мастером, что механизм не подвергался негативному воздействию. Процедура оценки может занять от 3 до 5 рабочих дней.